以创建体验体系为机 提升房产品品牌价值
2014-07-20浏览次数：1983作为打造房产品的主体，地产总公司认真学习领悟董事长《创建体验体系，提升品牌价值》指导意见，紧紧围绕房产品制造前、制造过程、交付及售后4个阶段，创建客户体验环节，打造客户体验体系，提升品牌价值。
房产品制造前。重点从设计源头抓起，在细节上深入研究，严格设计，提升客户感知，超越客户预期，创造营销价值。为满足客户感性、理性需求，上半年研发设计部积极开展了样板间打造、太阳能热水系统与建筑一体化、外墙保温与结构一体化等课题研究，提升房产品品质，积极为客户打造健康、舒适的居住环境。
房产品制造过程中。为提升客户对华中产品和服务的认同度，引领客户现场体验和互动，肃宁国宅华园开展了精装样板间和毛坯样板间客户体验活动，在以往项目样板间基础上，室内地面、墙面、窗框分别做了剖切面，各预留剖面部位标有详细的工程做法、质量标准文字说明，展示各道隐蔽工序，让业主更直观地了解工程施工内在质量和施工工序流程。通过实地参观、体验，增强客户对华中房产品的信赖。
房产品交付阶段。规范交、验房管理工作，统一制定并实施了领验房介绍流程、解说标准、维修名片、交房前实操演练培训及交房过程“引导介绍法”带验房、交房晨夕会等管理机制，提升交、验房管理工作规范化。
房产品交付后。房产品建筑竣工交付业主使用后，地产总公司进一步强化了后续客户体验环节。建立业主回访机制，组织开展业主回访活动，阶段性评估产品使用效果，形成“设计-施工-验收-使用-反馈”的闭合循环管理模式，提高内在品质和业主对华中房产品的认可度。开展交付后评估工作，通过对各项目从前期设计直至工程竣工验收全过程进行全方位评估，地产总公司将积累项目管理经验，对存在的问题不断研发、改进，持续提升产品品质。
实现高端品牌价值链，地产总公司肩负重任，将严格按照董事长指示精神，以创造客户体验为契机，深挖房产品打造各个环节体验点，为客户创造全方位感动体验，促进华中品牌影响力的提升和发展。
冀公网安备 13065202000374号
