优秀员工代表“角色扮演”进小区——华中物业业主满意度调查推陈出新
2013-12-28浏览次数：195912月，物业公司积极开展2013年业主满意度调查工作。今年业主满意度调查与2012年相比增加了业主需求内容，旨在为2014年物业服务品质提升、经营思路拓展提供依据。
在沿袭往年以调查问卷、入户拜访等形式基础上，2013年业主满意度调查内容不仅增设了“业主需求调查”版块，还打破以往固定调查模式，增加了优秀员工代表“角色扮演”进小区调查形式，站在业主角度感受、审视物业公司的服务质量。12月23日，来自6个小区的6名优秀员工代表（假日雅典城客服管家刘韶娟，假日公馆维修员姜中元，秩序维护员：假日山水华庭郑伟、国宅华园韦树东、假日花园王建丰、东湖雅居钱同喜），分组走进各小区，分别站在老人、孩子、学生、上班族、残疾人士及非法分子等角度看各小区楼内外环境营造、小区安全、四体系服务和社区和谐管理等工作。他们通过自身实地感受、与工作人员交谈，总结各小区服务亮点与不足，为各小区社区文化建设、环境营造、社区安全等工作提出了意见和建议。12月16-26日，拜访业主，进行业主需求调查，物业公司收集到了很多宝贵意见。现业主建议、意见正在整理汇总中。
正值“元旦”辞旧迎新之际，物业公司总结、创新、突破，为2014年打造高端物业服务形象，擦亮“华中”物业服务品牌做出不懈努力！
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