华中集团 践行客户价值观——“华中微笑行动·品牌服务月”活动全记录
2012-07-09浏览次数：1877
“敬天爱人。敬天，就是对自然、对人力以外的事情要有敬畏之心，要按事物的本性做事;爱人，就是‘利他’;。以友善博爱之心对待人类。‘他’;既是客户，也包括顾客、员工、利益相关者和社会。”;——《活法》（作者：稻盛和夫）
华中集团践行的“客户价值观”;与“责任地产”；理念，正与“经营之神”;稻盛先生“敬天爱人”;的理念一脉相承。赵建棠董事长在“华中微笑行动——品牌服务月”；活动策划会上特意指出：“活动要做，做的要充实有意义，重点放在服务社区，解决业主问题，不要去想如何推销现有房产品。”
为持续提升品牌服务质量，传递企业微笑理念，2012年5月20-6月16日， 华中集团商务本部、华中物业、华中地产联合开展了“华中微笑行动——品牌服务月”;活动，工作人员走进华中各个小区，了解业主心声，为业主献上品牌微笑服务。
【微笑节目演绎】
十余场精彩演出，假日各小区俏丽呈现，丰富文化生活。
文艺演出是微笑行动的美妙乐章，是每一场活动揭开帷幕的标志。这些精彩的演出伴随着欢快的节奏，绽放出华丽激情，让各小区的业主如沐春风，社区的文艺骨干们踊跃配合，与华中工作人员一起上演文化盛宴。
看！阿姨们优美的舞姿，可爱的微笑。——假日山水园
小帅哥的精湛琴技让现场掌声不断——假日花园
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【微笑问卷调研】
华中服务人员现场收集业主意见，了解业主心声，提升品牌服务！
微笑问卷是华中问策的延续，“真诚问策你我他，打造咱们想要的家”，让业主们提出住房品质及服务的改进意见。内容涉及现住房品质评价、房产品质完善建议、物业服务评价、管理服务类满意度调查等关系业主切身利益的问题。为使调研发挥实际作用，每次走入社区后，华中工作人员完成“业主访谈结果汇总”;发至责任部门，建立追责档案跟踪问题解决情况，为业主排忧解难，真正做到提升品牌服务！
阿姨与工作人员热情沟通，表达对华中物业的赞许——假日山水园
“阿姨，您可以将对物业的建议写在这儿”，华中工作人员讲解中。
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【微笑环节互动】
现场趣味游戏，与业主快乐互动，派送好礼！
趣味化的微笑互动环节，承载着欢声笑语，将“家”;文化展现的淋漓尽致，也增进了业主与华中的感情。活动中，小朋友们享受到工作人员精心准备的数字油画所带来的乐趣，家长们也乐在其中，甚至与孩子一起上阵，画个五彩缤纷。抽奖环节不仅吊足胃口，更是趣味横生，业主们都满怀希望盼自己成为幸运者，笔者旁边的一位业主喊道：“希望抽到我！阿弥陀佛！”;当主持人宣布抽出的业主姓名时，他愣了三秒钟后雀跃上台，拿过奖品时还激动的喃喃自语：“谢谢华中！真灵啊!”
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